CONDICIONES GENERALES

COMPRAS, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES.

 

La realización de un pedido en esta página web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones generales de contratación estipuladas aquí y en el AVISO LEGAL.

Para poder adquirir cualquiera de los bienes o servicios ofrecidos en esta web el usuario ha de estar dado de alta en la misma y capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

 

Procedimiento para comprar

 

Se podrán ver bienes y servicios sin necesidad de estar registrado, pero no es posible realizar una adquisición sin registrarse.

Cuando visualice un producto de su interés haga clic sobre el mismo para conseguir una ampliación de los detalles del bien o servicio; si es su deseo adquirirlo añádalo al “carrito de la compra” y, a continuación, podrá seguir incorporando bienes o servicios al carrito o adquirir lo seleccionado.

Existen varias modalidades de compra a través de la página web; se podrán comprar de manera directa los artículos publicados en la web y se podrán adquirir tarjetas regalo en favor de terceros.

El ámbito de la venta de los productos de Your Dress Barcelona  a través de la Web está limitado a los territorios de Alemania, Austria, España, Francia, Luxemburgo, Bélgica, Irlanda del Norte, Escocia, Gales, Holanda, Portugal, Italia, Inglaterra.

(en adelante todos los anteriores países conjuntamente denominados el “Territorio”), con lo que realizar envíos a destinos fuera del Territorio primero hay que contactar con la empresa para establecer los gastos de envío y añadirlos al pedido.

Todos los Usuarios que accedan a la Web, sin importar su ubicación, podrán darse de alta en el servicio de “Newsletter”.

 

Precio y gastos

 

El precio del bien o servicio ofertado aparece indicado junto al mismo y este incluye todos los impuestos y las tasas. En el caso de que pudiera haber gastos asociados a la adquisición del bien o servicio se indicarán de manera pormenorizada y previa a la adquisición misma.

 

Compra directa

 

Para proceder a la compra será imprescindible incluir una dirección postal y un número de teléfono móvil, seleccionar el método de pago y confirmar la compra. Una vez confirmada la compra recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. Debe conservar el correo electrónico hasta que se realice la entrega pues es su justificante de compra.

 

Tarjeta regalo

 

En el caso de que usted desee ofrecer una tarjeta regalo a un tercero el procedimiento consiste en seleccionar el importe de la tarjeta que desea regalar, realizar la compra como si de una compra directa se tratara y lo recibirá, junto con un código, en su correo electrónico.

Posteriormente, usted tendrá que reenviar este correo electrónico personalizado al correo de la persona a la que desee regalar la tarjeta.

En el caso de que envíe la tarjeta regalo por error a otra persona debe ponerse en contacto inmediatamente con la empresa con la finalidad de invalidar el código, que no se hace responsable del error una vez que el código de la tarjeta haya sido usado para adquirir algún bien o servicio en la web.

 

En el caso de que usted haya recibido una tarjeta regalo de Your Dress Barcelona podrá hacer uso de la misma para realizar adquisiciones en esta página web dándose de alta en la misma e introduciendo el código que aparece en la tarjeta regalo.

  • Las tarjetas regalo tienen una caducidad de un (1) año a partir de la fecha de su generación
  • Solo podrán ser canjeadas por bienes o servicios puestos a disposición en esta web en varias compras.
  • Si la compra es superior al importe de la tarjeta regalo, se podrá abonar la diferencia con tarjeta o paypal.
  • La tarjeta puede usarse por el propio comprador o por un tercero a quien le haga entrega del código de la misma.
  • En el caso que en una primera compra el importe de la tarjeta regalo no sea agotado, recibirá un correo con el nuevo código válido para el saldo restante.
  • Con la tarjeta regalo puede adquirirse cualquier producto ofertado en esta web y no podrá ser canjeada por dinero.

 

GASTOS y CONDICIONES DE ENVÍO NACIONALES:

 

  • A domicilio
  • En 48/72 horas a partir del día de salida.
  • Con seguimiento
  • Con seguro
  • Dos intentos de entrega

Paquetes de 1 – 3 kg.: 35 cm largo x 15 cm ancho x 10 cm alto

                       

PENÍNSULA 8 €
BALEARES 12€

 

 

El importe de los costes los fija la empresa de transportes.

 

 

GASTOS y CONDICIONES DE ENVÍO INTERNACIONALES:

 

  • A domicilio
  • En 3/8 días a partir del día de salida.
  • Con seguimiento
  • Con seguro
  • Dos intentos de entrega

 

 

EUROPA:

Alemania,

Austria,

Francia,

Luxemburgo,

Bélgica,

Irlanda del Norte,

Escocia,

Gales,

Holanda,

Portugal,

Italia,

Inglaterra.

           

17 €

 

Paquetes de 1-3 kg.: 35 cm largo x 15 cm ancho x 10 cm alto

 

             

(En el caso de pertenecer a un país no mencionado anteriormente, deberá ponerse previamente en contacto a info@yourdressbcn.com y encontraremos el envío mas rentable).

El importe de los costes los fija la empresa de transportes.

 

Condiciones de pago

Los pagos se realizarán mediante paypal, tarjeta de débito o crédito. El pago mediante tarjeta bancaria se realiza a través de una pasarela de pago segura, no habiendo tratamiento de datos de ningún tipo por parte de la empresa pues estos se reciben íntegramente por la entidad bancaria indicada en el momento de la compra.

 

Seguimiento de pedidos

El usuario podrá llevar a cabo seguimientos de sus pedidos solicitando esta información a la empresa de mensajería.

Igualmente Your Dress Barcelona informará del estado del pedido a través de correo electrónico.

 

Entrega del pedido

No se entregará ningún pedido sin la exhibición del DNI del titular y sin aportar el número de pedido facilitado. En el caso de que el bien vaya a ser recepcionado por un tercero el titular deberá haber otorgado en su favor autorización por escrito.

La entrega del bien se realizará en el tiempo indicado en la web para cada producto. No se realizan envíos o entregas durante los fines de semana ni festivos.

El bien se considerará entregado cuando se haya realizado la transmisión de su posesión material o control en favor del consumidor o en favor de un tercero designado por este.

La empresa no realiza trámites de aduana en el caso de que sean requeridos por lo que en dicho caso la recogida del bien correrá por cuenta y riesgo del consumidor o usuario.

Si el consumidor o usuario recibiera el bien con el embalaje dañado deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier otra incidencia que pueda apreciar, y comunicarlo a la empresa lo antes posible a través del correo electrónico info@yourdressbcn.com, indicando el número de pedido.

 

Reclamación de pedidos no entregados

Si transcurrido el plazo de entrega indicado el consumidor no recibiera el bien este podrá ponerse en contacto con la editora mediante correo electrónico a la dirección info@yourdressbcn.com, aportando el número de pedido, con el objetivo de clarificar la causa de la demora.

 

Solicitud de información e interposición de reclamaciones

El usuario que desee solicitar información, interponer reclamaciones o sugerencias debe ponerse en contacto mediante correo electrónico remitido a la dirección info@yourdressbcn.com , dejando constancia de ello en el asunto del mensaje o a través del formulario de contacto  http://yourdressbcn.com/es/contacto/

 

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Esta página web se rige por las leyes españolas y se encuentra protegida por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En concreto, en todo lo no regulado en las presentes condiciones generales, se estará a lo dispuesto, entre otros, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se

aprueba el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes Complementarias, Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y Ley 7/2009, de 23 de noviembre, sobre el Libre Acceso a las Actividades y Servicios. Cualquier discrepancia derivada de la interpretación del presente contrato, será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona , renunciando, en consecuencia, ambas partes expresamente a su fuero interno.

 

ANULACIÓN DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES

 

Anulación de pedidos

 

El consumidor o usuario puede anular un pedido que todavía no ha sido expedido o iniciada su confección, siempre y cuando lo solicite inequívocamente mediante correo electrónico a través de una declaración o del siguiente formulario a: info@yourdressbcn.com

 

Modelo de formulario para el ejercicio de anulación o devolución:

 

A la atención de Tània Amorós,

 

Por la presente le comunico que el abajo firmante, cuyos datos constan más abajo, procede a la anulación y/o devolución del siguiente bien o servicio:

 

Especifique si se trata de una anulación o una devolución:

 

Nombre completo:

Dirección postal:

Correo electrónico:

Número de teléfono:

 

Bien o servicio:

Núm. pedido:

Fecha pedido:

Forma de pago:

 

Fecha devolución:

 

Motivo:

 

Sugerencia:

 

DOMICILIO COMPLETO

La cumplimentación de este modelo no es requisito indispensable para ejercer el derecho de anulación o devolución.

 

 

Consecuencias del ejercicio de devolución

 

A más tardar antes de quince (15) días naturales a partir de la fecha en la que el consumidor o usuario informó a la empresa de su decisión de realizar una devolución, la empresa procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o usuario para la transacción inicial.

No obstante, la empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y haber podido comprovar que estan en buen estado y no han sido usados.

Se reembolsara el importe total del producto, pero los gastos de envío no son reembolsables, pues es el coste de un servicio realizado por una empresa externa.

 

Formalidades del ejercicio de devolución

 

El consumidor o usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a la empresa, sin ninguna demora indebida y, en el plazo máximo de quince (15) días naturales a partir de la fecha de compra y del día en que comunicó su decisión de devolución. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El consumidor o usuario deberá asumir el coste directo de envío de la devolución de los bienes.

 

Excepciones al derecho de DEVOLUCIÓN:

 

  • Prendas confeccionadas conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizadas. Deberá ponerse en contacto para establecer una solución satisfactoria para las dos partes.
  • En ningún caso será posible la devolución de bienes que hayan sido usados, estropeados, rotos, manipulados o maltratados.
  • Superado el plazo de quince (15).

 

En caso de que el producto devuelto en atención a las circunstancias descritas en este apartado no reúna los requisitos para su devolución o cambio, Your Dress Barcelona le comunicará al Cliente las alternativas de que dispone en relación al mismo en atención a las circunstancias del caso concreto.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos un correo electrónico a info@yourdressbcn.com ponerse en contacto a través del formulario http://yourdressbcn.com/es/contacto/ o mediante una comunicación por correo postal a:

Your Dress Barcelona

Apartado de correos 12, Castellar del Vallès

Barcelona

MUCHAS GRACIAS